FAQ
Aquí encontrarás una selección de las preguntas más frecuentes.
¿Qué ropa debo llevar?
Lo que llevarás la mayoría de los días es ropa cómoda para ir en moto. Así que trae casco, ropa de montar, ropa ligera para la lluvia, bañador, camisetas, vaqueros o pantalones deportivos y algún jersey y otra camiseta para abrigarte. Siempre viene bien algún tipo de redecilla para evitar rozaduras en el cuello.
¿Cuánto equipaje puedo llevar?
Motohire Spain le proporcionará una furgoneta de apoyo en los viajes más largos (Marruecos, por ejemplo) para el exceso de equipaje y cualquier cosa que pueda comprar en el camino. Sin embargo, la mayoría de los viajes son autónomos (sin vehículo de apoyo), por lo que se espera que el equipaje quepa en el baúl y en las 2 maletas laterales.
¿Cuál es la distancia media que recorreremos?
Recorreremos una media de 300 km diarios, con paradas en restaurantes y puntos de interés para hacer fotos y descansar.
t.
¿Qué documentación debo llevar?
Pasaporte y permiso de conducir motocicletas. Para los circuitos que tienen lugar en España, Francia y Portugal, los ciudadanos de los Estados miembros de la UE no están obligados a llevar pasaporte, no obstante, recomendamos llevarlo siempre consigo. Para los participantes de fuera de la UE, es obligatorio llevar el pasaporte. Para el viaje a Marruecos, todos los participantes deben llevar un pasaporte válido con una validez mínima de 6 meses.
¿Hay una sesión informativa?
¿Cuánto dinero necesitaré durante el viaje?
Necesitarás dinero en efectivo o tarjeta para pagar las comidas, la gasolina, los tentempiés y los gastos personales, como productos locales o regalos. En nuestros viajes, podrás sacar dinero fácilmente de varios cajeros automáticos en los lugares por los que viajaremos.
¿Puedo llevar mi propia moto?
Si deseas traer tu propia moto, serás responsable de transportarla hasta el punto de partida del tour, de su mantenimiento, seguro, etc. Si lo deseas, te facilitaremos el precio de esta opción.
¿Es obligatorio el casco?
¿Qué son los días de descanso?
¿Qué experiencia tienen los demás participantes?
Los participantes tienen distintos niveles. Los hay que acaban de descubrir su pasión por las motos, así como otros participantes que llevan años conduciendo y son muy expertos. Para nosotros es esencial que te sientas cómodo durante el viaje y, por esa misma razón, puedes contar con nuestros guías para que te ayuden en cualquier momento.
¿Pueden participar en el viaje personas que no conduzcan motos?
Sí. Por eso tenemos nuestro vehículo de apoyo, y también existe la opción de ir de pasajero.
¿Es posible hacer un viaje privado en grupo?
Por supuesto. Motohire Spain diseñará un tour a medida basado en tus necesidades. Podrás elegir la zona, la región, el tiempo y la ruta que te gustaría cubrir. Nuestro equipo diseñará a medida la ruta que mejor se adapte a tus expectativas para que puedas disfrutar al máximo de tu experiencia. Se requiere un número mínimo de participantes para realizar un tour privado.
¿Cuál es la política de cancelación?
Si cancelas tu viaje más de 60 días antes de la fecha de inicio, no perderás el depósito. Preferimos ofrecer la posibilidad de cambiar la fecha del viaje o de realizar otro dentro de los 12 meses siguientes a la fecha de inicio prevista inicialmente. Otra opción es transferir tu viaje a otra persona sin cargo adicional. Si cancelas el viaje dentro de las 4 semanas anteriores al inicio del mismo o durante el propio viaje, no es posible ningún reembolso. Es aconsejable contratar un seguro personal y de cancelación de viaje.
¿Cuántos kilómetros están incluidos?
El kilometraje es ilimitado para alquileres de 7 días o más. Para alquileres de 1-6 días, habrá un límite de 300 km/día. Los kms adicionales tendrán un precio de 0,30€/kilómetro.
¿Dónde recojo mi moto?
Puede recoger su moto en nuestro almacén de Teba, a 50 km de Málaga, o en el aeropuerto de Málaga Costa del Sol, o podemos entregársela en su domicilio u hotel. Este punto de entrega debe estar en la ciudad de Málaga.
¿Mi moto tiene GPS?
Podemos proporcionarle un GPS pero preferimos que traigas tu propio dispositivo o utilices tus teléfonos, que por nuestra amplia experiencia son ahora tan eficientes o más que los dispositivos GPS.
Recogida temprana y devolución tardía: ¿cómo se calculan los días de alquiler?
Hay dos franjas horarias para recoger y dejar la moto, una por la mañana y otra por la tarde. El horario de mañana es de 9 a 10 de la mañana y el de tarde de 6 a 7 de la tarde. Si tu horario de recogida es por la mañana, Motohire Spain acepta que recojas la moto el día anterior por la tarde (siempre que no sea festivo) sin coste alguno. Lo mismo ocurre con la devolución de la moto, si te han programado la devolución a las 18 horas podrás devolverla al día siguiente entre las 9 y las 10 horas de forma gratuita. Si devuelves la moto más tarde de las 10:30 am se te cobrará un día adicional de alquiler.
Te ofrecemos este servicio para que puedas empezar y terminar tu viaje a la hora que más te convenga. ¡Prevenir el estrés es nuestro juego!
¿Cuáles son los requisitos para alquilar una moto?
Ser mayor de 25 años, tener un mínimo de 2 años de carnet de conducir motos de mayor cilindrada y haber recorrido al menos 5000 Km. en moto en los últimos 3 años. Si no cumples estos requisitos, llámanos para que podamos hablar de tu experiencia. Para recoger la moto debes mostrar tu DNI o pasaporte en vigor, permiso de conducir de la UE o permiso de conducir internacional y todos los documentos deben ser válidos durante el periodo de alquiler.
¿Cuál es la diferencia entre el seguro STANDARD y el PREMIUM?
Ambos ofrecen cobertura de seguro a todo riesgo, incluido el servicio de grúa. El seguro ESTÁNDAR está incluido en el precio y tiene una franquicia (depósito de seguridad) de 1750 euros en caso de daños. El seguro PREMIUM tiene una franquicia de 350 euros, cuesta 25 euros/día adicionales y está disponible para alquileres de 4 días o más.
¿Puedo conducir la moto fuera de España?
Sí. Puedes utilizar las motos en todo el territorio europeo. Es importante que al rellenar el formulario de reserva indiques en el apartado de comentarios los países a los que pretendes viajar. En ningún caso podrás viajar con la moto fuera de Europa ni cruzar a Marruecos sin autorización expresa de Motohire Spain.
¿Puedo conducir fuera de carretera o en circuitos con la moto?
No. En ningún caso se puede circular por circuitos, carreteras no asfaltadas ni utilizar la moto fuera de carretera. Sólo se pueden utilizar en carreteras asfaltadas. En caso de uso indebido de la motocicleta, el seguro no se hará responsable y el cliente será responsable de los daños causados a la motocicleta y deberá indemnizar a Motohire Spain por el tiempo durante el cual la motocicleta no esté disponible.
¿Puedo dejar mi equipaje en vuestras oficinas?
Sí. Puede dejar tus maletas durante la duración de su alquiler.
¿Puedo recoger la moto en otra ciudad que no sea Málaga?
Sí, aunque debes consultar previamente la disponibilidad y el coste del servicio.
¿Puedo recoger la moto en el aeropuerto?
Sí. Aunque normalmente recomendamos recoger la moto en nuestras oficinas o en tu hotel para que puedas ponerte ropa más cómoda y dejar allí tu equipaje.
¿Puede otra persona recoger la moto por mí?
No, la moto debe ser entregada a la persona que figura en el contrato de alquiler. El conductor debe firmar el contrato, mostrar su DNI o documento de identidad y un permiso de conducir.
Mi compañero de viaje y yo hemos alquilado modelos de motos diferentes pero para las mismas fechas, ¿podemos intercambiarlas?
Sí, siempre que ambos conductores hayan alquilado motos para los mismos días. En caso de daños en alguna de las motos, el conductor que figure en el contrato será el responsable.
¿Cuál es la política de cancelación?
Si el arrendatario cancela (total o parcialmente) 60 días antes de la fecha de inicio, se reembolsará el depósito. Si el arrendatario cancela (total o parcialmente) 30 días antes del inicio del alquiler, se reembolsará el 50% del depósito. Si la cancelación, total o parcial, se recibe entre 30 y 15 días antes del inicio del periodo de alquiler, se devolverá el 50% del alquiler completo. Si la anulación, total o parcial, se produce con menos de 15 días de antelación, no habrá reembolso.
¿Puedo cambiar la fecha de mi alquiler?
Sí, es posible cambiar la fecha de alquiler en las siguientes condiciones:
– La nueva fecha debe elegirse en el mismo momento en que se notifica la reprogramación.
– La fecha sólo puede cambiarse una vez y el cliente debe notificarnoslo con al menos un día laborable de antelación.
– La nueva fecha elegida debe estar comprendida dentro de los 12 meses siguientes a contar desde el primer día del alquiler original.
¿Puedo ofrecer un alquiler o un tour en moto como regalo?
Sí. Para que sea un regalo sorpresa, siga estos pasos:
– Rellena el formulario con los datos personales de la persona que va a conducir la moto.
* IMPORTANTE: Si es una sorpresa, en los campos email y teléfono introduce tus propios datos personales para que no contactemos con la persona a la que se lo quieres regalar.
– Si la tarjeta de crédito no coincide con la del conductor, indícalo en los comentarios.
– Asimismo, escribe en el apartado «comentarios» que se trata de un regalo.
¿Puedo alquilar un casco o un equipo de conducción?
Motohire Spain dispone de un stock de ropa y equipamiento de moto de calidad que incluye: chaquetas de moto, cascos y guantes.