Conditions générales d’utilisation

Conditions générales

Conditions générales de Motohire Spain SL

RÉSERVATION DE TOUR GUIDÉ

En effectuant une réservation en ligne ou en envoyant un formulaire de réservation par courrier électronique, vous acceptez ces conditions générales en tant que contrat contraignant entre Motohire Spain SL en votre nom et celui de votre (vos) passager(s), le(s) participant(s) ou le(s) client(s). Motohire Spain ne peut pas accepter votre réservation sans un formulaire de réservation signé, ou une réservation en ligne complétée. Une confirmation écrite / électronique de Motohire Spain signifie que la société a accepté votre réservation.

DÉCHARGE / RENONCIATION
En votre nom et au nom de votre/vos passager(s), vous devrez signer un formulaire d’accord de location au début de l’excursion ou de la période de location, dans lequel il est accepté que la pratique de la moto peut comporter des risques et que vous acceptez ces risques par votre participation même.

PAIEMENT, RÉSERVATION ET ACOMPTE
Une fois la réservation et les dates confirmées, un acompte non remboursable de 25% (du prix total) sera facturé. Cet acompte garantit vos places et vos motos. Nous ne pouvons garantir aucune réservation de tour tant que l’acompte n’a pas été reçu. Le solde du prix total est dû au moins 45 jours avant la date d’arrivée prévue.

ADRESSE ÉLECTRONIQUE ET COORDONNÉES
Il est important d’indiquer une adresse e-mail et un numéro de téléphone / Whatsapp valides sur le formulaire de réservation. Nous correspondons par email et de plus en plus par Whatsapp. Une fois que votre formulaire de réservation a été reçu et que votre dépôt a été traité, vous en serez informé par courriel.

AGENTS ET REPRÉSENTANTS
Nos agents et représentants ne sont pas parties au présent contrat et ne sont pas non plus responsables de l’absence de fourniture d’un service tel qu’il peut être décrit dans notre documentation relative au contrat.

DÉPÔT DE GARANTIE
Une franchise / dépôt de garantie de 1750 euros sera demandée avant le début de la location ou de l’excursion. L’argent sera conservé sur une carte de crédit (ou peut être déposé en espèces ou par carte de débit) sur le compte bancaire de Motohire Spain. Ce dépôt de garantie est équivalent à la franchise demandée par toutes les sociétés de location de véhicules. La caution sera remise à la restitution de la moto non-endommagée à la fin de l’excursion ou de la location.

VOTRE PROPRE MOTO
Lorsque vous fournissez votre propre moto pour l’utiliser lors d’un tour guidé, Motohire Spain ne fournit pas d’assurance moto et ne demande pas de dépôt de garantie. Vous devez également payer votre propre carburant. Tous les autres services proposés seront inclus.

VOTRE TOUR COMPREND
L’utilisation d’une moto entièrement assurée (si vous utilisez l’une de nos motos), un véhicule de soutien (pour les circuits majeurs au Maroc ou en Ibérie), les guides principaux et de soutien, l’hébergement à l’hôtel dans des chambres doubles ou à deux lits, (ou dans des chambres individuelles où un supplément pour personne seule s’applique), les petits déjeuners et les repas du soir pendant le circuit (lors de certains jours de repos, nous n’avons pas de repas de groupe), les frais de guide, les frais de ferry ainsi que toutes les routes et tous les ponts à péage.

VOTRE CIRCUIT NE COMPREND PAS
L’argent de poche, les boissons, les frais de carburant, l’assurance voyage personnelle et le(s) vol(s) à destination et en provenance des lieux de départ et d’arrivée du circuit, ainsi que tout ce qui n’est pas mentionné ci-dessus comme étant inclus.

BAGAGES PENDANT LE VOYAGE
Nous transportons un bagage pour chaque participant dans le véhicule de soutien dans le cas des expéditions les plus importantes. Les objets de nature personnelle tels que passeport, argent, appareil photo, crème solaire, etc. doivent être transportés dans les sacoches et/ou le top box de la moto. Motohire Spain n’acceptera aucune responsabilité pour toute perte, dommage ou retard dans la livraison des bagages aux participants du tour. Toute perte, dommage ou retard encouru par l’entreprise en raison de circonstances indépendantes de sa volonté doit être assuré par la propre police d’assurance voyage du client.

POLITIQUE D’ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT POUR LES CIRCUITS :

Si vous annulez votre tour guidé ou votre location plus de 60 jours avant la date de début, vous ne perdrez pas votre acompte. Nous préférons offrir la possibilité de changer la date du tour ou de le remplacer par un autre dans les 12 mois suivant la date de début initialement prévue. Une autre option consiste à transférer votre prestation à une autre personne sans frais supplémentaires. Si vous annulez le voyage dans les 4 semaines précédant le début du voyage ou pendant le voyage, aucun remboursement n’est possible. Il est conseillé de souscrire une assurance personnelle et une assurance annulation de voyage.

POLITIQUE D’ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT POUR LES LOCATIONS :

Si le client annule (totalement ou partiellement) 60 jours avant la date de début de la location, l’acompte sera remboursé. Si vous annulez (totalement ou partiellement) entre 59 et 30 jours avant le début de la période de location, 50 % de l’acompte sera remboursé. Si l’annulation, totale ou partielle, intervient entre 29 et 15 jours avant le début, 25 % du montant total de la location sera remboursé. Si l’annulation, totale ou partielle, intervient moins de 15 jours à l’avance, aucun remboursement ne sera effectué.

FORCE MAJEURE :

Dans le cas où une location de moto ne peut pas commencer ou est interrompue une fois commencée, pour des raisons de force majeure hors du contrôle de Motohire Spain et du client, comme cela pourrait être le cas lors d’une catastrophe naturelle, de grèves prolongées, d’alertes sanitaires mondiales, de guerres, etc :

Si la location n’a pas encore commencé, Motohire Spain se réserve le droit de conserver tout l’argent payé par le client pour la location au moment de l’annulation et d’appliquer le montant total comme un crédit à utiliser pour une location future.
Si la location a commencé et doit être interrompue, Motohire Spain se réserve le droit de conserver tout l’argent payé par le client pour la location et d’appliquer l’argent proportionnel non utilisé comme un crédit pour une location future.

CHANGEMENT DE PILOTE ET DE NOM DE PASSAGER
Vous pouvez modifier le nom du passager ou du passager une seule fois sans frais. Toute modification ultérieure du nom du passager ou du passager entraînera des frais administratifs de 100 euros par changement de nom. Vous pouvez céder votre circuit à un autre conducteur à tout moment, jusqu’à un mois calendaire avant le début du circuit.

KILOMÉTRAGE LIMITÉ
Pour les locations d’une durée inférieure ou égale à 6 jours, le kilométrage est limité à 300 km/jour. Chaque kilomètre au-delà de cette limite de 300 km sera facturé à un taux de 0,30 euro par km. Le kilométrage illimité s’applique aux locations de 7 jours ou plus.

NOMBRE MINIMUM DE PARTICIPANTS AU TOUR ET ANNULATION
Motohire Spain se réserve le droit d’annuler un tour guidé jusqu’à 30 jours avant le début du voyage si un nombre insuffisant de participants a réservé à cette date. Dans ce cas, les clients seront informés immédiatement. Motohire Spain proposera un autre circuit ou une autre date. Si les clients n’acceptent pas une autre date ou un autre tour, Motohire Spain leur remboursera l’intégralité de leur dépôt. Motohire Spain n’est pas responsable des coûts supplémentaires ou des pertes qui peuvent être encourus par le participant au tour en raison de l’annulation du tour. Ceci inclut, mais n’est pas limité à, toute réservation d’hôtel ou location de voiture supplémentaire, ou le coût des billets d’avion non-remboursables. Des situations peuvent survenir qui, à notre avis, nous obligent à annuler, avancer ou reporter un voyage programmé, à modifier les itinéraires ou à faire des substitutions concernant les hôtels, les villes, les guides touristiques et d’autres arrangements de voyage. Cela peut être dû à plusieurs raisons, notamment la guerre, des conditions météorologiques défavorables, des émeutes, des pandémies et/ou des questions concernant la sécurité des participants, des circonstances opérationnelles telles que le vol de motos ou des dommages entrainés par le feu. Dans ces cas, nous n’assumons aucune responsabilité pour les pertes, les dépenses ou les désagréments qui en résulteraient.

OBLIGATIONS DU CLIENT

Le conducteur/loueur s’engage à NE PAS :

a) Permettre à toute autre personne que les personnes autorisées nommées dans le formulaire de réservation d’utiliser la moto.
b) Permettre à ces personnes autorisées de conduire la moto s’il leur est interdit de conduire ou s’ils ne possèdent pas de permis de conduire valide ou s’ils sont incapables de conduire.
c) Conduire la moto s’il est interdit de conduire ou s’il / elle n’est pas titulaire d’un permis de conduire valable.
d) Utiliser la moto dans un état impropre à la conduite.
e) Utiliser la moto à des fins commerciales.
f ) Utiliser la moto si elle n’est pas supervisée ou guidée par le personnel de Motohire Spain (lors d’un tour guidé).
g) Utiliser la moto en dehors de la route sans être supervisé ou guidé par le personnel de Motohire Spain.
h) Utiliser la moto comme garantie ou vendre la moto ou disposer de la moto ou de ses pièces, équipements, accessoires et documents d’une manière qui pourrait violer les droits de propriété de Motohire Spain ou du propriétaire légal du véhicule.
i) Garer la moto sur la route pendant la nuit ou dans une position dangereuse durant la journée.
j) Utiliser la moto pour des voyages non-autorisés, ou pour des voyages en dehors du pays de location sans l’accord écrit du personnel de Motohire Spain.

ROULER EN TOUTE SÉCURITÉ, RESPECTER LE CODE DE LA ROUTE LOCAL ET LES RÈGLES RELATIVES AUX VOYAGES EN GROUPE
Si le conducteur ne respecte pas le code de la route local ou les exigences du voyage en groupe telles que stipulées par le personnel de Motohire Spain, le contrat peut être annulé et la moto de location retirée. Si le personnel de Motohire Spain pense qu’un conducteur conduit d’une manière qui peut blesser le conducteur, le passager ou tout autre participant au voyage ou spectateur, il se réserve le droit d’avertir le conducteur et/ou d’annuler le contrat et de reprendre la moto de location. Si le client utilise sa propre moto, dans ces circonstances, pour protéger les autres membres du tour, nous pouvons exclure le conducteur fautif du tour et lui retirer tous les services de guide, de soutien et de tour. Toute amende ou poursuite sera à la charge du contrevenant. Votre sécurité est de la plus haute importance.

MATÉRIEL PHOTO ET VIDÉO
Toutes les photos et tous les films ou vidéos pris par Motohire Spain pendant le voyage restent la propriété de Motohire Spain. Vous acceptez également que nous puissions utiliser ce matériel à toutes fins, y compris notre bulletin d’information, ou dans le matériel de publicité et de marketing, y compris les images dans lesquelles les membres du voyage peuvent être reconnus.

PASSEPORT, VISA, CONDUITE ET REGLEMENTATION SANITAIRE
Le client est responsable du respect des réglementations susmentionnées et de toute conséquence résultant de leur non-respect. Vous et votre/vos passager(s) avez besoin d’un passeport qui vous couvre dans les pays où vous voyagez. Veuillez vérifier auprès de l’ambassade concernée, mais un passeport standard du Royaume-Uni, de la Communauté européenne, des États-Unis, de l’Australie, etc. est suffisant pour tous les pays que nous visitons. Votre passeport doit expirer au moins 6 mois après la fin de votre voyage. Veuillez également apporter vos documents d’assurance voyage. Veuillez également vous munir de votre permis moto complet. Un permis de conduire international est également recommandé.

Les motocyclistes qui utilisent leur propre moto sont priés de se munir de leur carnet de route, de leur assurance et de leur carte verte d’assurance en cours de validité. Si vous avez des difficultés à obtenir une carte verte, veuillez nous en informer, car nous pourrons vous aider. Dans de nombreux cas, il est possible de souscrire une assurance locale à la frontière de chaque pays.

Veuillez consulter votre médecin pour obtenir des conseils actualisés sur les précautions sanitaires, les vaccins et les rappels dont vous pourriez avoir besoin.

NOTRE RESPONSABILITÉ
Nous sommes responsables de la fourniture des services énumérés dans la brochure du voyage et sur notre site web, dans la mesure où nous en avons le contrôle. Nous sélectionnons avec soin et contrôlons régulièrement nos sous-traitants, tels que les hôtels et les restaurants. Motohire Spain est responsable de la planification minutieuse de tous les préparatifs du voyage et du circuit. Motohire Spain n’est pas responsable des accidents. Nous nous réservons le droit, sans préavis, d’annuler tout ou partie d’un voyage et d’y apporter les modifications jugées nécessaires. En outre, les participants acceptent que les propriétaires, les opérateurs et les agents de ce circuit, y compris Motohire Spain, ne soient pas les gardiens de la sécurité des clients et qu’ils ne puissent, individuellement ou collectivement, être tenus responsables de quelque manière que ce soit de tout événement pouvant entraîner une maladie, une blessure, la mort ou d’autres dommages pour le client, ses biens, sa famille, ses héritiers ou ses ayants droit. La responsabilité de Motohire Spain en tant qu’organisateur de voyages est limitée à un total de deux fois le prix du voyage, quel que soit le titre/la réclamation.

MODIFICATIONS DU PROGRAMME DE LA TOURNÉE
Motohire Spain se réserve le droit de modifier le programme du tour. Cela peut être dû à plusieurs raisons, non limitées mais incluant, la guerre, les conditions météorologiques défavorables, la force majeure, les émeutes et / ou les questions concernant la sécurité des participants, les circonstances opérationnelles telles que le vol de moto ou les dommages causés par le feu. Dans ces circonstances, l’itinéraire, les attractions et les hôtels peuvent devoir être modifiés en conséquence. Cela peut également signifier que le tour se termine plus tôt ou plus tard que prévu. Motohire Spain n’est pas responsable des coûts supplémentaires ou des pertes qui peuvent être encourus par le participant au voyage en raison des changements de programme. Ceci inclut, mais n’est pas limité à, toute réservation d’hôtel ou location de voiture supplémentaire, ou le coût des billets d’avion non-remboursables. Des situations peuvent survenir qui, à notre avis, rendent nécessaire la modification du programme normal du voyage, des itinéraires ou des hôtels, des villes, des guides ou d’autres arrangements de voyage. Nous vous conseillons de souscrire une assurance voyage couvrant l’interruption des vacances.

CONDITIONS MÉTÉOROLOGIQUES
Motohire Spain bénéficie généralement d’un temps agréable pendant ses tours guidés. Les conditions météorologiques peuvent être imprévisibles et changer rapidement et de manière significative. Motohire Spain ne peut être tenu responsable des conditions météorologiques désagréables ou inadaptées et aucun remboursement n’est effectué pour de telles conditions.

ASSURANCE
Motohire Spain vous recommande de souscrire une assurance voyage adéquate, comprenant une couverture pour les traitements médicaux, les accidents et le rapatriement, ainsi que l’annulation et l’interruption des vacances.

MODIFICATIONS VERBALES
Les changements au contrat qui peuvent être convenus oralement ne seront pas valables à moins d’être confirmés par écrit par Motohire Spain.

ERREURS D’IMPRESSION, DE FRAPPE ET DE CALCUL ET OMISSIONS
Motohire Spain se réserve le droit de corriger à tout moment toute erreur d’impression ou de frappe, toute omission ou toute erreur de calcul.

PLAINTES ET JURIDICTION
Si un participant estime que les organisateurs n’ont pas respecté leurs obligations, il doit d’abord le signaler au guide accompagnateur. Si, toutefois, le participant n’est pas entièrement satisfait, tout autre commentaire doit être formulé par écrit, dans les 14 jours suivant votre retour, en précisant l’identité et les dates du voyage, ainsi que la nature de la plainte à l’adresse suivante : hello@motohirespain.com. Le pays de juridiction est l’Espagne.