FAQ

Vous trouverez ci-dessous une sélection des questions les plus fréquemment posées.

Quels vêtements dois-je apporter ?

La plupart du temps vous porterez des vêtements de moto confortables. Prévoyez donc un casque, un équipement de moto, un vêtement de pluie léger, un maillot de bain, des t-shirts, des jeans ou des pantalons de sport, des pulls pour les soirées fraiches. Une sorte d’écharpe est toujours appréciée pour éviter les frottements au niveau du cou.

Combien de bagages puis-je emporter?

Motohire Spain fournira une camionnette de soutien sur les circuits les plus longs (Maroc par exemple) pour votre matériel excédentaire et tout ce que vous pourriez acheter en cours de route. Cependant, la plupart des circuits sont autonomes (pas de véhicule d’assistance) et vous devrez donc ranger vos affaires dans le top box et les deux sacoches latérales.

Quelle est la distance moyenne parcourue?

Nous parcourrons entre 180 et 300 km par jour, avec des arrêts dans des restaurants et des points d’intérêt pour prendre des photos et se reposer.

Quels documents dois-je apporter?

Passeport et permis de conduire moto. Pour les circuits qui se déroulent en Espagne, en France et au Portugal, les citoyens des États membres de l’UE ne sont pas tenus d’être munis d’un passeport, mais nous vous recommandons de toujours l’apporter avec vous. Pour les participants hors UE, il est obligatoire de se munir de son passeport. Pour le circuit au Maroc, tous les participants doivent être munis d’un passeport en cours de validité, valable au moins 6 mois.

Y a-t-il une séance d'information sur la visite?

Oui, avant de commencer le tour, nous organisons un briefing sur les règles de sécurité, les conseils utiles et un examen complet de l’itinéraire. Il y aura de nombreuses occasions, en particulier au début de chaque journée, de revoir l’itinéraire et de poser toutes les questions que vous pourriez avoir.

De combien d'argent aurai-je besoin pendant le voyage ?

Vous aurez besoin d’argent liquide ou d’une carte pour payer les repas, l’essence, les collations et les dépenses personnelles telles que les produits locaux ou les cadeaux. Lors de nos circuits, vous pourrez facilement retirer de l’argent dans de nombreux distributeurs automatiques de billets dans les endroits que nous traversons.

Puis-je apporter ma propre moto?

Si vous souhaitez apporter votre propre moto, vous serez responsable de son transport jusqu’au point de départ du circuit, de son entretien, de son assurance, etc. Le prix de cette option peut être fourni sur demande.

Le casque est-il obligatoire ?

Oui, il est obligatoire et constitue un élément de sécurité fondamental.

Quels sont les jours de repos?

Les jours de repos sont délibérément programmés à des endroits présentant un intérêt culturel, pittoresque ou récréatif, généralement après plusieurs jours de voyage. C’est une bonne occasion de se détendre, de se relaxer et de profiter de la culture et de la cuisine locale, ou même de rouler seul. Si vous choisissez cette dernière option, nos guides vous indiqueront les meilleurs itinéraires de la région.

Quelle est l'expérience des autres participants au tour?

Les pilotes ont des niveaux de compétence différents. Il y a ceux qui viennent de découvrir leur passion pour la moto, et d’autres participants qui roulent depuis des années et qui sont très habiles. Il est essentiel pour nous que vous vous sentiez à l’aise pendant votre voyage et, pour cette même raison, vous pouvez compter sur nos guides pour vous aider à tout moment.

Les personnes qui ne montent pas à moto peuvent-elles participer au voyage ?

Oui, c’est pourquoi nous disposons d’un véhicule d’assistance, et il est également possible de monter en tant que passager moto.

Est-il possible d'organiser une visite privée pour un groupe?

Bien entendu. Motohire Spain concevra un circuit personnalisé en fonction de vos besoins. Vous pourrez choisir la zone, la région, la durée et l’itinéraire que vous souhaitez parcourir. Notre équipe concevra un itinéraire sur mesure qui correspondra le mieux à vos attentes afin que vous puissiez profiter au maximum de votre expérience. Un nombre minimum de participants est requis pour un tour privé.

Quelle est la politique d'annulation?

Si vous annulez votre voyage plus de 60 jours avant la date de début, vous ne perdrez pas votre acompte. Nous préférons offrir la possibilité de modifier la date du voyage ou de le remplacer par un autre dans les 12 mois suivant la date de début initialement prévue. Une autre option consiste à transférer votre voyage à une autre personne sans frais supplémentaires. Il est conseillé de souscrire une assurance personnelle et une assurance annulation de voyage.

Combien de kilomètres sont inclus?

Le kilométrage est illimité pour les locations de 7 jours ou plus. Pour les locations de 1 à 6 jours, la limite est de 300 km/jour. Les kilomètres supplémentaires seront facturés à 0,30 €/kilomètre.

Où dois-je récupérer ma moto?

Vous pouvez récupérer votre moto à notre entrepôt de Teba, à 50 km de Malaga, ou à l’aéroport de Malaga Costa del Sol, ou nous pouvons la livrer à votre domicile ou à votre hôtel. Le point de livraison doit se trouver dans la ville de Malaga.

Ma moto est-elle équipée d'un GPS ?

Nous pouvons vous fournir un GPS, mais nous préférons de loin que vous apportiez votre propre appareil ou que vous utilisiez vos téléphones, qui, d’après notre expérience, sont maintenant aussi efficaces, sinon plus, que les GPS.

Prise en charge anticipée et restitution tardive : comment sont calculés les jours de location ?

Deux plages horaires sont prévues pour la prise en charge et la restitution de la moto, l’une le matin et l’autre le soir. Les heures du matin sont de 9 à 10 heures et les heures du soir de 18 à 19 heures. Si l’heure de prise en charge est le matin, Motohire Spain accepte que vous récupériez la moto la veille en fin d’après-midi (à condition qu’il ne s’agisse pas d’un jour férié) sans frais. Il en va de même pour le retour de la moto, si vous avez prévu de rendre la moto à 18 heures, vous pourrez la rendre le lendemain entre 9 et 10 heures gratuitement. Si vous rendez la moto après 10h30, vous devrez payer une journée de location supplémentaire.
Nous offrons ce service pour que vous puissiez commencer et terminer votre voyage à l’heure qui vous convient. La prévention du stress, c’est notre but!

Quelles sont les conditions à remplir pour louer une moto?

Être âgé de plus de 25 ans, avoir au moins 2 ans de permis de conduire pour les motos plus grosses et avoir parcouru au moins 5 000 km à moto au cours des 3 dernières années. Si vous ne correspondez pas à ces critères, appelez-nous pour que nous puissions discuter de votre expérience. Pour récupérer la moto, vous devez présenter votre carte d’identité ou votre passeport en cours de validité, votre permis de conduire européen ou international et tous les documents doivent être valables pendant la durée de la location.

Quelle est la différence entre l'assurance STANDARD et l'assurance PREMIUM?

Les deux offrent une couverture d’assurance complète, y compris des services de remorquage. L’assurance STANDARD est incluse dans le prix et comporte une franchise (dépôt de garantie) de 1 750 € en cas de dommages. L’assurance PREMIUM comporte une franchise de 350 €, coûte 25 € supplémentaires par jour et est disponible pour les locations de 4 jours ou plus.

Puis-je conduire la moto en dehors de l'Espagne?

Oui, vous pouvez utiliser les motos sur l’ensemble du territoire européen. Il est important, lorsque vous remplissez le formulaire de réservation, que vous indiquiez dans la section des commentaires les pays dans lesquels vous avez l’intention de voyager. Vous ne pouvez en aucun cas voyager avec la moto en dehors de l’Europe ou traverser le Maroc sans l’autorisation explicite de Motohire Spain.

Puis-je conduire la moto en dehors des routes ou sur des circuits?

Non. Vous ne pouvez en aucun cas rouler sur des circuits, sur des routes non-goudronnées, ni utiliser la moto en dehors des routes. Elles doivent être utilisées uniquement sur des routes goudronnées. En cas d’utilisation incorrecte de la moto, l’assurance ne sera pas responsable et le client sera responsable de tout dommage causé à la moto et devra indemniser Motohire Spain pour le temps pendant lequel la moto n’est pas disponible.

Puis-je laisser mes bagages dans vos bureaux ?

Oui, vous pouvez laisser vos bagages pendant la durée de votre location.

Puis-je récupérer la moto dans une autre ville que Malaga?

Oui, mais vous devez au préalable vous renseigner sur la disponibilité et le coût du service.

Puis-je récupérer la moto à l'aéroport?

Oui. Toutefois, nous recommandons généralement de récupérer la moto dans nos bureaux ou à votre hôtel afin que vous soyez plus confortables pour la transition entre passager avion et pilote moto!

Quelqu'un d'autre peut-il aller chercher la moto pour moi ?

Non, la moto doit être remise à la personne mentionnée dans le contrat de location. Le conducteur doit signer le contrat, présenter sa carte ou son document d’identité et son permis de conduire.

Mon compagnon de voyage et moi avons loué des motos de modèles différents pour les mêmes dates, pouvons-nous les échanger ?

Oui, à condition que les deux conducteurs aient loué des motos pour les mêmes jours. En cas de dommages à l’une des motos, le conducteur mentionné dans le contrat sera responsable.

Quelle est la politique d'annulation ?

Si le locataire annule (totalement ou partiellement) 60 jours avant la date de début de la location, l’acompte sera remboursé. Si le locataire annule (totalement ou partiellement) entre 59 et 30 jours avant le début de la période de location, 50 % de l’acompte sera remboursé. Si l’annulation, totale ou partielle, intervient entre 29 et 15 jours avant le début de la période de location, 25% du montant total de la location sera remboursé. Si l’annulation, totale ou partielle, intervient moins de 15 jours à l’avance, aucun remboursement ne sera effectué.

Puis-je modifier la date de ma location ?

Oui, il est possible de modifier la date de la location dans les conditions suivantes :
– La nouvelle date doit être choisie au moment où le changement de date est notifié.
– La date ne peut être modifiée qu’une seule fois et le client doit nous en informer au moins un jour ouvrable à l’avance.
– La nouvelle date choisie doit se situer dans les 12 mois suivants, à compter du premier jour de la location initiale.

Puis-je offrir une location de moto ou un tour guidé en cadeau ?

Oui, pour en faire un cadeau surprise, suivez les étapes suivantes :
– Remplissez le formulaire avec les données personnelles de la personne qui va conduire la moto. S’il s’agit d’une surprise, dans les champs e-mail et téléphone, indiquez vos propres coordonnées afin que nous ne contactions pas la personne à qui vous voulez l’offrir.
– Si la carte de crédit n’est pas la même que celle du conducteur, veuillez l’indiquer dans les commentaires.
– De même, indiquez dans la rubrique « commentaires » qu’il s’agit d’un cadeau.

Puis-je louer un casque ou un équipement moto?

Motohire Spain dispose d’un stock de matériel et d’équipement de moto de qualité, notamment des vestes, des casques et des gants de moto.

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