Términos y Condiciones

 

Términos y condiciones de Motohire Spain SL

FORMULARIO DE RESERVA

Al completar una reserva en línea o al enviar un formulario de reserva por correo electrónico, usted acepta estos Términos y Condiciones como contractualmente vinculantes. Le rogamos que las lea detenidamente. Motohire Spain no puede aceptar su reserva sin un formulario de reserva firmado, o una reserva online completada. Una confirmación por escrito o por correo electrónico de Motohire Spain significa que la empresa ha aceptado su reserva.

 

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

En su nombre y en el de su(s) acompañante(s), se le pedirá que firme un contrato de alquiler al inicio del tour o periodo de alquiler, en el que se acepta que el motociclismo puede incurrir en riesgos y que usted acepta estos riesgos por su mera participación.

 

PAGO, RESERVA Y DEPÓSITO

Una vez confirmada la reserva y las fechas, se cobrará un depósito no reembolsable del 25% (del precio total). Este depósito asegura las plazas y las motocicletas. No podemos garantizar ninguna reserva de tour hasta que se haya recibido el depósito. El resto del precio total deberá abonarse al menos 45 días antes de la fecha prevista de llegada.

 

DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO Y DATOS DE CONTACTO

Es importante introducir una dirección de correo electrónico y un número de teléfono / Whatsapp válidos en el formulario de reserva. Nos comunicamos por correo electrónico y, cada vez más, por Whatsapp. Una vez recibido el formulario de reserva y procesado el depósito, se le notificará por correo electrónico.

AGENTES Y REPRESENTANTES

Los agentes y representantes de Motohire Spain representan a la empresa, pero no son parte de este contrato, ni son responsables de la falta de prestación de cualquier servicio que pueda estar descrito en el contrato.

DEPÓSITO DE GARANTÍA

Se solicitará una franquicia (también llamada depósito de seguridad) de 1750 euros antes de que comience el alquiler o el tour. El dinero será retenido en una tarjeta de crédito o puede ser pagado en efectivo o tarjeta de débito a la cuenta bancaria de Motohire España. Este depósito de seguridad es equivalente a la franquicia que exigen todas las empresas de alquiler de vehículos. El depósito será liberado o reembolsado, según corresponda, a la devolución de la moto sin daños al finalizar el tour o alquiler.

SU PROPIA MOTO

Cuando proporcione su propia motocicleta para su uso en un tour, Motohire Spain no le proporcionará ningún seguro de motocicleta y no le pediremos ningún depósito de seguridad. También debe pagar por su propio combustible. Todos los demás servicios del tour y de apoyo estarán incluidos.

SU VIAJE INCLUYE

El uso de una moto asegurada a todo riesgo (si se utiliza una de nuestras motos), un vehículo de apoyo (para grupos más grandes en Marruecos, España o Irlanda), guías principales y de apoyo, alojamiento en hotel en habitaciones dobles o de matrimonio, o en habitaciones individuales si se aplica un suplemento por habitación individual, desayunos, cenas durante el viaje (pero no bebidas), un completo libro de ruta y los gastos de ferry (para llegar a Marruecos).

SU VIAJE NO INCLUYE

El dinero para gastos personales, bebidas, gastos de combustible, seguro de viaje personal y su(s) vuelo(s) hacia y desde los lugares de inicio/final del viaje, además de cualquier artículo no mencionado anteriormente como incluido.

EQUIPAJE EN EL TOUR

Para grupos más grandes con vehículo de apoyo, transportamos una pieza de equipaje por cada participante en el tour. Los artículos de uso inmediato o personal como pasaporte, dinero, cámara, bronceador, etc. deben llevarse en las alforjas de la moto y/o top box. Motohire Spain no aceptará responsabilidad alguna por pérdidas, daños o retrasos en la entrega del equipaje a los participantes del tour. Cualquier pérdida, daño o retraso incurrido por la empresa debido a circunstancias fuera de su control debe ser asegurado bajo la propia póliza de seguro de viaje del cliente.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO DE VIAJES  

Si cancela su tour o alquiler más de 60 días antes de la fecha de inicio, no perderá su depósito. Preferimos ofrecer la posibilidad de cambiar la fecha del tour o viaje por otra dentro de los 12 meses siguientes a la fecha de inicio prevista originalmente. Otra opción es transferir su viaje a otra persona sin cargo adicional. Si cancela el viaje dentro de las 4 semanas anteriores al inicio del viaje o durante el mismo, no es posible ningún reembolso. Es aconsejable contratar un seguro personal y de cancelación del viaje.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO DE ALQUILERES

Si el arrendatario cancela (total o parcialmente) 60 días antes de la fecha de inicio, se reembolsará el depósito. Si el arrendatario cancela (total o parcialmente) 30 días antes del inicio del alquiler, se reembolsará el 50% del depósito. Si la cancelación, total o parcial, se recibe entre 30 y 15 días antes del inicio del periodo de alquiler, se devolverá el 50% del alquiler completo. Si la anulación, total o parcial, se produce con menos de 15 días de antelación, no habrá reembolso.

FUERZA MAYOR:

En el caso de que un alquiler de moto no pueda iniciarse o se interrumpa una vez iniciado, por motivos de Fuerza Mayor ajenos al control de Motohire España y del cliente, como podría ser el caso de un desastre natural, huelgas prolongadas, alertas sanitarias mundiales, guerra, etc., la política de la empresa es:

. Si el alquiler aún no ha comenzado, Motohire Spain se reserva el derecho de retener todo el dinero pagado por el cliente por el alquiler en el momento de la cancelación y aplicar el importe total como crédito para ser utilizado en un alquiler futuro.

. Si el alquiler ha comenzado y tiene que ser interrumpido, Motohire Spain se reserva el derecho de retener todo el dinero pagado por el cliente para el alquiler y aplicar el dinero proporcional no utilizado como crédito para un alquiler futuro.

 

CAMBIO DE NOMBRE DE CONDUCTOR Y ACOMPAÑANTE

Puede realizar un cambio de nombre de conductor o acompañante sin cargo alguno. Los cambios posteriores de nombre de conductor o acompañante conllevarán un cargo administrativo de 100 euros por nombre. Puede asignar su viaje a otro piloto en cualquier momento hasta 1 mes natural antes del inicio del viaje.

KILOMETRAJE LIMITADO

En el caso de alquileres de hasta 6 días inclusive, existe un límite de kilometraje de 300 km/día. Cada kilómetro por encima de este límite de 300 km se cobrará a razón de 0,30 euros por km. El kilometraje ilimitado se aplica a los alquileres de 7 días o más.

NÚMERO MÍNIMO DE PARTICIPANTES Y CANCELACIÓN

Motohire Spain se reserva el derecho de cancelar un viaje hasta 30 días antes de la fecha de inicio del mismo si para entonces no se ha reservado un número suficiente de participantes.. En este caso, se informará inmediatamente a los clientes. Motohire Spain ofrecerá un viaje o fecha alternativos. Si el cliente no acepta un viaje o fecha alternativos, Motohire Spain le reembolsará el depósito en su totalidad. Motohire Spain no se hace responsable de los costes adicionales o pérdidas en que pueda incurrir el participante debido a la cancelación del tour. Esto incluye, pero no se limita, a cualquier reserva de hotel extra o alquiler de coches, o el costo de los billetes de avión no reembolsables. Pueden surgir situaciones que, en nuestra opinión, nos obliguen a cancelar, adelantar o posponer un viaje programado, cambiar itinerarios o hacer sustituciones en relación con hoteles, ciudades, guías y otros preparativos de viaje. Esto puede deberse a varias razones, entre otras, guerra, condiciones meteorológicas adversas, disturbios, pandemias y/o asuntos relacionados con la seguridad de los participantes, circunstancias operativas como robo de motos o daños causados por incendios. En estos casos, no asumimos responsabilidad alguna por las pérdidas, gastos o inconvenientes resultantes.

 

OBLIGACIONES DEL PILOTO

El piloto/arrendatario se compromete a NO:

1. a) Permitir el uso de la motocicleta a cualquier otra persona que no sean las personas autorizadas nombradas en el formulario de reserva.
2. b) Permitir que dichas personas autorizadas conduzcan la motocicleta si él, ella o ellos tienen prohibido conducir o si él, ella o ellos no poseen un permiso de conducir válido o están incapacitados para conducir.
3. c) Conducir la motocicleta si él, ella o ellos tienen prohibido conducir o si él, ella o ellos no poseen una licencia de conducir válida.
4. d) Utilizar la motocicleta en condiciones inadecuadas para la conducción.
5. e) Utilizar la motocicleta para cualquier fin comercial.
6. f) Utilizar la motocicleta fuera de carretera a menos que esté supervisado o bajo la guía del personal de Motohire Spain.
7. g) Utilizar la motocicleta como garantía o vender la motocicleta o disponer de la motocicleta o de sus piezas, equipos, accesorios y documentos de cualquier forma que pueda infringir los derechos de propiedad del legítimo propietario de la motocicleta.
8. h) Estacionar la motocicleta en la calzada durante la noche, o en una posición peligrosa durante el día.
9. i) Utilizar la motocicleta para cualquier viaje no autorizado, o cualquier viaje fuera del grupo de viaje, o cualquier viaje fuera del país de alquiler sin el acuerdo expreso por escrito del personal de Motohire Spain.

CONDUCCIÓN SEGURA, LEYES LOCALES DE TRÁFICO Y NORMAS PARA VIAJES EN GRUPO

Si el piloto no cumple con las leyes de tráfico locales o los requisitos para viajes en grupo estipulados por el personal de Motohire Spain, el contrato puede ser cancelado y la moto de alquiler retirada. Si el personal de Motohire Spain considera que algún piloto está conduciendo de una manera que puede perjudicar al piloto, al pasajero o a cualquier otro participante o transeúnte del viaje, se reserva el derecho de amonestar al piloto y/o cancelar el contrato y asegurar la motocicleta de alquiler. Si el cliente está utilizando su propia moto, en estas circunstancias, para proteger a los otros miembros del tour, podemos excluir al piloto infractor del tour y retirarle todos los servicios de guía, apoyo y tour. Cualquier multa o acción judicial será responsabilidad de la parte infractora. Su seguridad es de suma importancia.

MATERIAL FOTOGRÁFICO Y DE VÍDEO

Todas las fotos y películas o vídeos tomados por Motohire Spain durante la gira son propiedad de Motohire Spain. Usted también acepta que podamos utilizar este material para cualquier propósito, incluyendo nuestro boletín de noticias, o en material publicitario y de marketing, incluyendo imágenes en las que los miembros individuales del tour puedan ser reconocidos.

NORMAS DE PASAPORTE, VISADO, CONDUCCIÓN Y SANIDAD

El cliente es responsable del cumplimiento de la normativa mencionada y de las consecuencias que se deriven de su incumplimiento. Usted y su(s) pasajero(s) necesitan un pasaporte que les cubra en los países a los que viajan. Consulte con la embajada correspondiente, pero un pasaporte estándar del Reino Unido, Europa, EE.UU., Australia, etc. es válido para todos los países que visitamos. El pasaporte debe caducar al menos 6 meses después de que finalice el viaje. Traiga también los documentos de su seguro de viaje. En el caso de los motoristas, traiga también el carné de moto completo. También se recomienda el Permiso Internacional de Conducción.

Los motoristas que utilicen su propia moto deberán traer consigo el libro de ruta (V5), el seguro y la carta verde del seguro en vigor. Si tiene alguna dificultad para obtener la carta verde, háganoslo saber, ya que podremos ayudarle. En muchos casos, es posible adquirir un seguro local en la frontera de cada país.

Consulte a su médico para obtener información actualizada sobre las precauciones sanitarias, vacunas y refuerzos que pueda necesitar.

NUESTRA RESPONSABILIDAD

Somos responsables de prestar los servicios que figuran en el folleto del viaje y en nuestro sitio web, siempre que estén bajo nuestro control. Seleccionamos cuidadosamente y supervisamos regularmente a nuestros contratistas, como hoteles y restaurantes. Motohire Spain es responsable de planificar cuidadosamente todos los preparativos del viaje y del tour. Motohire Spain no se hace responsable de ningún accidente. Nos reservamos el derecho, sin previo aviso, de retirar cualquier parte o la totalidad de un tour y de realizar los cambios que se consideren necesarios. Además, los participantes están de acuerdo en que los propietarios, operadores y agentes de este tour, incluyendo Motohire Spain, no son los guardianes de la seguridad de los clientes y que ellos, individual o colectivamente, no pueden ser considerados responsables de ninguna manera por cualquier suceso que pueda resultar en enfermedad, lesión, muerte u otros daños al cliente, su propiedad, o su familia, herederos o cesionarios. La responsabilidad de Motohire Spain como operador turístico se limita a un total de dos veces el precio del viaje independientemente del título/reclamación.

CAMBIOS EN EL PROGRAMA DEL TOUR

Motohire Spain se reserva el derecho de modificar el programa del tour. Esto puede ser debido a varias razones, no limitadas pero incluyendo, guerra, condiciones climáticas adversas, fuerza mayor, disturbios y / o cuestiones relativas a la seguridad de los participantes, las circunstancias operativas, tales como robo de motocicletas o daños causados por el fuego. En tales circunstancias, es posible que el itinerario, las atracciones y los hoteles deban ajustarse en consecuencia. Esto también puede significar que el tour termine antes o después de lo previsto. Motohire Spain no se hace responsable de los costes adicionales o pérdidas en los que pueda incurrir el participante debido a cambios en el itinerario. Esto incluye, pero no se limita a, cualquier reserva de hotel extra o alquiler de coches, o el costo de los billetes de avión no reembolsables. Pueden surgir situaciones que, en nuestra opinión, hagan necesario alterar el programa normal del viaje, cambiar los itinerarios o realizar cambios relativos a hoteles, ciudades, guías turísticos u otros preparativos de viaje. Le aconsejamos que su seguro de viaje cubra la interrupción de las vacaciones.

CONDICIONES METEOROLÓGICAS

Motohire España suele disfrutar de un tiempo agradable durante sus viajes. Las condiciones meteorológicas pueden ser impredecibles y cambiar rápida y significativamente. Motohire Spain no se hace responsable de las condiciones meteorológicas desagradables o inadecuadas y no se realizan reembolsos por dichas condiciones.

SEGURO

Motohire Spain le recomienda que contrate un seguro de viaje adecuado, que incluya cobertura para tratamiento médico, accidentes y repatriación, y cancelación y reducción de las vacaciones.

CAMBIOS VERBALES

Los cambios en el contrato que puedan acordarse verbalmente no serán válidos a menos que Motohire Spain los confirme por escrito.

ERRORES Y OMISIONES DE IMPRENTA, MECANOGRAFÍA Y CÁLCULO

Motohire Spain se reserva el derecho de corregir en cualquier momento cualquier error tipográfico, omisión o error de cálculo.

RECLAMACIONES Y JURISDICCIÓN

En caso de que un participante considere que los organizadores no han cumplido con sus obligaciones, deberá comunicarlo en primer lugar al guía acompañante. No obstante, si el participante no está completamente satisfecho, deberá formular cualquier otra observación por escrito, en un plazo de 14 días a partir de su regreso, especificando la identidad y las fechas del viaje, y la naturaleza de la queja a hello@motohirespain.com. El país de Jurisdicción será España.